19/11/2021

God på teknologi og mennesker? Vi søker konsulent til IT-brukerstøtte

  • Sandnes Kommune
IT

Stillingsbeskrivelse


Antall stillinger: 2
Ansettelsesform: Fast
Stillingsprosent: 100 %

Sandnes kommune har store ambisjoner for videreutvikling av digitale løsninger og effektiv IT-Drift. Vi har skal modernisere infrastrukturen og går over til skytjenester i ulike former med målsetning om å kunne tilby kommunenes applikasjoner og tjenester sikkert og brukervennlig uavhengig av tid, sted og enhet.
 
Vi er 20 medarbeidere og 3 lærlinger som arbeider med å gi råd, støtte og yte tjenester til alle kommunens virksomheter, og har flere tusen klienter tilknyttet nettverket. I tillegg har vi et stort antall fagsystemer til å støtte opp om de ulike tjenesteområdene. Vår jobb gjør det mulig for kommunen å levere gode tjenester til våre innbyggere.
 
Vi skal styrke laget vårt ytterligere og er på jakt etter deg som har erfaring fra IT-brukerstøtte/servicedesk i større organisasjoner. IT-Servicedesk i Sandnes består i dag av 4 ansatte og lærlinger som gir IT brukerstøtte til kommunens ansatte.

Arbeidsoppgaver

Er du serviceinnstilt og en kreativ problemløser er dette jobben for deg. Som ansatt i Digitalisering og IT vil du få jobbe men mange spennende og utfordrende oppgaver. Primært vil dine arbeidsoppgaver bestå i å hjelpe våre ansatte via telefon og saksbehandlingsløsning ved henvendelser. Andre oppgaver vil kunne være å bidra med oppsett og konfigurering av utstyr, fange opp eventuelle problem og komme med gode løsninger for å forenkle arbeidet samt sørge for at tjenestene er tilgjengelige for brukerne. 

Kvalifikasjoner
  • Erfaring fra brukerstøtte brukerstøtte på IT, AV  og nettverksutstyr utstyr.
  • Brukerstøtte og problemløsning i større Windows og/eller ChomeOS miljøer
  • Du har kjennskap til AD, Microsoft 365 og terminalserverløsninger.
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne i norsk.
  • Kjennskap til skytjenester (IaaS, PaaS, SaaS).
  • Erfaring med forskjellige løsninger for applikasjonspublisering (Citrix, RDS, VmWare, Intune).
  • Førerkort klasse B.
Personlige egenskaper
  • Du må kunne samarbeide godt med andre, men samtidig også kunne jobbe selvstendig.
  • Du har god serviceinnstilling overfor brukere.
  • Du har stor interesse for teknologi og teknologi utvikling.
  • Du er løsningsorientert og tilpasningsdyktig.
Vi tilbyr
  • Stor variasjon arbeidsoppgaver i et stort og komplekst miljø.
  • Du får mulighet til å påvirke i en kommune i utvikling.
  • Gode utviklingsmuligheter med fokus på personlig og faglig utvikling.

Kontaktinformasjon

Bjarte Våge
Virksomhetsleder Digitalisering og IT
45020500

Ansettelsesform

Fast

Søk nå